Политика возврата:

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Это распространяется ТОЛЬКО на готовые вещи, купленные в мастерской, выездной примерке или на нашем сайте, без внесения каких-либо коррективов с вашей стороны. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

Причины для возврата со стороны Продавца: неправильная комплектация заказа; наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации и цельный (без физических повреждений как снаружи изделия, так и внутри) со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде, без пятен.
——————

С правовой точки зрения изделия не подлежат возврату, если по вашему запросу в модель были внесены любые нижеследующие, отличающиеся от наших внутренних утвержденных стандартов, коррективы:


  1. Изменена длина изделия в большую или меньшую сторону
  2. Изменена длина и/или ширина рукава в большую или меньшую сторону
  3. Изменена горловина изделия или воротник
  4. Уменьшена или увеличена ширина изделия
  5. Убраны или добавлены карманы
  6. Изменено что-то в технологии пошива
  7. Использован другой материал, отличающийся от предложеных на нашем сайте образцов для обсуждаемого артикула товара.
  8. Если была произведена коррекция изделия под особенность вашей фигуры: была разница верха-низа больше заявленной нами таблицы.
  9. Внесены какие-либо другие коррективы в модель.

Стандарты воротников, вырезов, длин изделия и рукавов, утеплителей и каталог используемых тканей вы можете посмотреть ТУТ.

——————————

Но с точки зрения человеческого и сервисного подхода, мы всегда идем навстречу и стараемся разрешить спорные и неприятные моменты таким образом, чтобы все остались довольны. Дистанционный формат работы не очень простой процесс, требующий внимания, диалогичности и участия. Мы заинтересованы в долгом и плотном сотрудничестве и хотим чтобы обе стороны (мы и вы) чувствовали себя комфортно и хорошо.

Если вы получили вещь, в которую были внесены какие-то изменения с вашей стороны, но вам что-то не нравится и вы хотели бы это исправить, вам нужно написать нам на рабочий телефон и сообщить о проблеме. В рабочее время вам отпишутся наши менеджерки и предложат максимально быстрый и удобный для вас вариант решения проблемы.
——————————

Телефон: +7 909 580 33 68
График работы: пн-пт, с 10:00 до 18:00